Muitos filmes já retrataram a temática da Inteligência Artificial (IA), como Eu, Robô, com Will Smith ou Minority Report, estrelado por Tom Cruise, dentre tantos outros.
Porém, agora a famosa IA realmente pulou das telonas de cinema para a vida real.
E a melhor representação de IA atualmente é o ChatGPT que foi lançado em novembro de 2022 pela empresa OpenAI, com sede em São Francisco (EUA).
Trata-se de uma ferramenta de inteligência artificial utilizada para gerar diálogos virtuais.
E para entendermos mais desse assunto conversamos com Felipe Wasserman que é especialista em marketing digital e sócio da Bevbox, primeiro drink pronto para beber em embalagem Tetra Pak do Brasil, marca pertencente à empresa Babuxca.
Victor Hugo Cavalcante: Felipe, explique para nós o que é o ChatGPT e de que forma ele pode auxiliar a vida das pessoas.
Felipe Wasserman: O Chat GPT é uma poderosa ferramenta que utiliza a inteligência artificial para proporcionar uma experiência de conversação natural e interativa.
Ao contrário de outras ferramentas de busca, o ChatGPT é capaz de compreender o contexto e responder de forma mais precisa às perguntas dos usuários.
Por exemplo, quando se faz uma busca no Google por “Fotos de animais sem ser de elefante”, pode ser que o resultado mostre várias imagens de elefantes, porque o mecanismo de busca não entende o contexto da busca.
No entanto, o ChatGPT, assim como o Watson da IBM, é capaz de compreender o contexto do pedido, o que muda tudo.
Ele é capaz de aprender com as perguntas e avaliar as respostas oferecidas, o que o torna uma ferramenta ainda mais poderosa.
Além disso, o ChatGPT pode auxiliar a vida das pessoas de várias maneiras.
Ele pode ser utilizado em diversas áreas, como atendimento ao cliente, suporte técnico, educação, saúde, entre outras.
Ele pode ajudar a automatizar tarefas repetitivas, fornecer informações precisas e atualizadas, resolver dúvidas e problemas, e até mesmo oferecer sugestões e recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.
Com sua capacidade de entender o contexto e aprender com as interações, o ChatGPT pode melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionar uma experiência mais satisfatória aos usuários, e até mesmo impulsionar a inovação em diversos setores.
Em resumo, o ChatGPT é uma ferramenta revolucionária que utiliza a inteligência artificial para oferecer soluções avançadas e melhorar a vida das pessoas de várias maneiras.
Victor Hugo Cavalcante: Falamos em pontos benéficos do ChatGPT, mas quais são os aspectos negativos? De que maneira a ferramenta pode ser prejudicial para nós?
Os pontos benéficos do ChatGPT são muitos.
Primeiro, destaca-se a velocidade com que ele oferece conhecimento e informações relevantes.
Com sua capacidade de processar grandes quantidades de dados em pouco tempo, o Chat GPT pode fornecer respostas rapidamente, o que pode ser especialmente útil em situações de busca de informações urgentes ou tomada de decisões rápidas.
Além disso, o ChatGPT pode executar tarefas simples e repetitivas de forma automatizada, o que pode economizar tempo e esforço para os usuários. Isso pode incluir atividades como responder a perguntas frequentes, fornecer informações básicas, agendar compromissos, entre outras, liberando as pessoas para se dedicarem a tarefas mais intelectuais e criativas.
Outro aspecto positivo é que o uso do ChatGPT pode levar à redução de trabalhos repetitivos que podem ser substituídos por automação, permitindo que as pessoas se concentrem em trabalhos mais complexos e de maior valor agregado.
Embora isso possa resultar em mudanças na natureza de alguns empregos, é uma oportunidade para o desenvolvimento de habilidades mais avançadas e a busca de novas oportunidades de trabalho.
Além disso, o ChatGPT pode contribuir para o avanço da inovação em diversos setores, oferecendo soluções mais eficientes e inteligentes para problemas específicos.
Ele pode ser utilizado em áreas como atendimento ao cliente, suporte técnico, saúde, educação, e muitas outras, trazendo benefícios tanto para as empresas quanto para os usuários finais.
No entanto, é importante ressaltar que, como qualquer tecnologia, o ChatGPT também possui desafios e limitações, como a necessidade de treinamento contínuo, a garantia da qualidade das respostas e a preocupação com a privacidade e segurança dos dados.
É fundamental que seu uso seja feito de forma responsável e ética, buscando maximizar os benefícios e mitigar os possíveis impactos negativos.
Os pontos negativos do ChatGPT incluem:
- Impacto no emprego: A automação de tarefas simples e repetitivas pelo ChatGPT pode resultar na substituição de empregos humanos, especialmente em setores nos quais essas tarefas são predominantes. Isso pode levar ao desemprego e à necessidade de requalificação profissional para os trabalhadores afetados.
- Potencial para uso inadequado: Como o ChatGPT aprende a partir de grandes quantidades de dados, pode ser utilizado para fins negativos, como disseminação de informações falsas, criação de conteúdo enganoso, disseminação de discurso de ódio ou até mesmo em atividades ilegais. É importante ter cuidado com o uso inadequado do ChatGPT e garantir que seja utilizado de forma ética e responsável.
- Riscos de segurança e privacidade: O uso do ChatGPT pode envolver o compartilhamento de informações sensíveis e confidenciais. Se não forem tomadas medidas adequadas para proteger a segurança e privacidade dos dados, pode haver vazamentos de informações, violações de privacidade e riscos para a proteção de dados pessoais.
- Dependência excessiva da tecnologia: A dependência do ChatGPT para a realização de tarefas simples e repetitivas pode levar a uma redução na capacidade humana de executar essas tarefas de forma autônoma. Isso pode gerar uma dependência excessiva da tecnologia e uma diminuição das habilidades humanas em determinadas áreas.
- Viés e falta de compreensão de contexto: O ChatGPT pode apresentar viés nas respostas geradas, uma vez que é treinado com base em dados existentes, que podem conter preconceitos ou desigualdades.
Além disso, o ChatGPT pode ter dificuldade em compreender o contexto específico de uma pergunta, levando a respostas imprecisas ou inadequadas.
Victor Hugo Cavalcante: Como você entende que será o uso da Inteligência Artificial no Brasil/para o público brasileiro?
Acredito que o uso da Inteligência Artificial no Brasil para o público brasileiro continuará a crescer e se expandir em diversas áreas, incluindo educação, produção de conteúdo, atendimento ao cliente, automação de processos e muitas outras.
Na área de educação, a Inteligência Artificial pode ter um papel significativo na transformação dos métodos de ensino, como mencionado.
O foco pode se deslocar de um ensino baseado em memorização (modo “decoreba”) para um aprendizado mais voltado para o desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico, criatividade e capacidade de fazer perguntas relevantes.
A Inteligência Artificial pode ser utilizada para personalizar o aprendizado, adaptando o conteúdo e a abordagem de ensino às necessidades e ritmos individuais dos estudantes.
Além disso, a Inteligência Artificial pode ser aplicada em áreas como a produção de conteúdo, ajudando a otimizar a criação e curadoria de informações relevantes e de qualidade para o público brasileiro.
A automação de processos também pode ser aprimorada com o uso da Inteligência Artificial, tornando-os mais eficientes e permitindo a automação de tarefas repetitivas, liberando mais tempo para atividades de maior valor agregado.
Victor Hugo Cavalcante: Na Babuxca vocês já usam ou pretendem usar o ChatGPT? De que forma?
Ainda não estamos usando em todo o seu potencial, mas já usamos para melhoria de textos e análise de mercado. Mas o potencial é muito maior!
Victor Hugo Cavalcante: Recentemente um grupo de empresários emitiu uma Carta Aberta sobre uma pausa do desenvolvimento de IA, como você enxerga isso?
Toda tecnologia disruptiva gera backlash no primeiro momento.
Eu entendo o receio, mas nenhuma tentativa de parar o progresso e tecnologia é realmente efetiva.
Eu acredito que regras e normas podem ser feitas para prevenir questões éticas e morais, mas parar o desenvolvimento da tecnologia acredito que tem pouco efeito de médio prazo.
Victor Hugo Cavalcante: No que diz respeito ao marketing digital, você acredita que a IA será capaz de causar grande desemprego nesse setor?
Acredito que a Inteligência Artificial terá um impacto significativo no setor de marketing digital, assim como em muitos outros setores da economia.
A automação de tarefas básicas e repetitivas, como a análise de dados, a segmentação de público-alvo, a criação de conteúdo e a otimização de campanhas, pode reduzir a necessidade de mão de obra humana em algumas áreas do marketing digital.
No entanto, é importante notar que a IA também pode criar oportunidades de emprego e transformar as funções existentes.
À medida que a tecnologia evolui, podem surgir demandas por profissionais com habilidades específicas em análise de dados, estratégia de marketing baseada em dados, gerenciamento de IA e ética na IA, por exemplo.
Além disso, a IA pode ajudar a aprimorar a eficiência e a eficácia das estratégias de marketing digital, possibilitando a criação de campanhas mais segmentadas e personalizadas, o que pode resultar em melhores resultados de negócio e até mesmo estimular o crescimento econômico em algumas áreas.
É importante, no entanto, que sejam tomadas medidas para preparar os profissionais de marketing digital e outros setores para essa transformação, oferecendo oportunidades de capacitação e atualização de habilidades, e garantindo uma transição justa e equitativa para uma economia impulsionada pela IA.
É fundamental encontrar um equilíbrio entre a automação e a habilidade humana, para que a IA seja usada como uma ferramenta para potencializar o trabalho humano, em vez de substituí-lo completamente.
Victor Hugo Cavalcante: Para quem trabalha com marketing digital, o que fazer para não ficar para trás no que diz respeito à Inteligência Artificial?
O importante é entender o contexto e conseguir ler nas entrelinhas, o ChatGpt tem muito poder, mas se todos usam as respostas acabam ficando cada vez mais parecidas, então a nossa capacidade de criar diferenciação vai ser cada vez mais valorizada.
Saber fazer as perguntas corretas e saber criar modos de gerar novas verdades.
- Eduque-se sobre a IA: Familiarize-se com os conceitos e princípios básicos da Inteligência Artificial, como machine learning, algoritmos de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, entre outros. Busque aprender sobre as aplicações e as tendências da IA no marketing digital.
- Acompanhe as novidades do setor: Mantenha-se informado sobre as últimas notícias e avanços na área de Inteligência Artificial aplicada ao marketing digital. Acompanhe blogs, sites especializados, pesquisas e estudos de caso para entender como a IA está sendo utilizada e quais são as melhores práticas.
- Adquira habilidades relevantes: Desenvolva habilidades que sejam relevantes para a era da IA, como análise de dados, estratégia baseada em dados, automação de marketing, otimização de campanhas com uso de algoritmos, entre outras. Esteja disposto a aprender e se atualizar constantemente.
- Seja criativo e inovador: Como mencionado, com o uso generalizado de IA, as respostas e estratégias podem se tornar padronizadas. Portanto, é importante ser criativo e inovador na criação de estratégias de marketing digital que se destaquem e ofereçam diferenciação aos clientes. A habilidade de fazer as perguntas corretas e buscar novas abordagens será cada vez mais valorizada.
Victor Hugo Cavalcante: Para quem deseja obter informações sobre a Babuxca e a BevBox, quais os canais de comunicação?
Pelos nossos sites (Babuxca e BevBox) e nossas mídias sociais!
