Segundo a ABComm Forecast, através de uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, em 2022 o e-commerce no Brasil teve um faturamento de R$ 169.59 bilhões, cerca de R$18 bilhões a mais em relação a 2021.
Mas, algumas dúvidas, ainda prevalecem quando falamos em e-commerce como, por exemplo, quais são as melhores estratégias para um e-commerce obter sucesso de vendas?
E quem responde esta e outras questões sobre o assunto é Érick Herrera, sócio fundador da Maeztra, que desde 2019 prepara empresas para lidar com os desafios de um mundo cada vez mais conectado ao desenvolver soluções de alta performance, orientadas às necessidades dos clientes e seus consumidores.
Victor Hugo Cavalcante: Primeiro agradecemos por nos conceder esta entrevista sobre um assunto tão atual e gostaria de começar perguntando: O e-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, afinal, está em alta ou, com o fim declarado da pandemia pela OMS, as pessoas voltaram a comprar fisicamente?
Érick Herrera: Está em alta, obviamente não em uma aceleração acentuada como no ano de 2020, as pessoas voltaram a comprar fisicamente, mas mantiveram o hábito de também pesquisar online.
Victor Hugo Cavalcante: Quais são as melhores estratégias para um e-commerce obter sucesso de vendas?
Investimentos em marketing digital, SEO e CRO, claro que é preponderante uma boa posição de marca e competitividade em preço.
Victor Hugo Cavalcante: De que forma as redes sociais têm impactado os resultados do e-commerce?
As redes sociais têm um papel fundamental para realizar o que chamamos de link building, ou seja, gerar links diretos para a loja virtual, além de ser o principal canal para remarking, que são as famosas ofertas originárias de sites já visitados.
Victor Hugo Cavalcante: E quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas de e-commerce atualmente e como elas estão lidando com essas questões?
Ter custos elevados em frete é o desafio do momento.
Os consumidores online são muito sensíveis a esse acréscimo na compra e incorporar esse custo dentro das margens de lucratividade sem o repasse ao cliente final é um real desafio, principalmente para os varejistas.
Victor Hugo Cavalcante: No que diz respeito à segurança para compras online por parte do consumidor, quais dicas você dá para quem não quer sofrer golpes ou ter seus dados roubados em uma compra feita por uma loja virtual?
Sempre verificar se o site que está comprando tem um certificado de segurança, que é rapidamente percebido ao lado do endereço de URL da loja virtual (endereço do site).
Além, claro, é importante sempre utilizar cartões virtuais.
Victor Hugo Cavalcante: Inteligência Artificial é o assunto do momento, porém de que forma ela pode contribuir (ou não) para o e-commerce?
Esse de fato é o assunto do momento, a inteligência artificial já vem fazendo diferença nas vitrines personalizadas e chat boots, podendo otimizar o tempo de atendimento aos clientes, por exemplo.
Victor Hugo Cavalcante: Na Maeztra vocês atuam com e-commerce, o que exatamente vocês fazem e como podem auxiliar quem está precisando vender online?
Alavancamos vendas nos canais online, seja por meio da implantação e evolução das lojas virtuais, na consultoria e alocação de squads outsourcing de profissionais qualificados com soft/hard skills necessárias para qualquer operação ou no marketing digital.
Victor Hugo Cavalcante: Para quem deseja obter informações sobre e-commerce, como entrar em contato com a Maeztra?
Basta preencher um formulário rápido em nosso site ou nos chamar no WhatsApp 11 97280-2457.
Victor Hugo Cavalcante: Algo mais que gostaria de acrescentar?
Com o crescimento acelerado do mercado de e-commerce, é cada vez mais difícil encontrar profissionais da área com qualificação adequada, o que desencadeou uma escassez de especialistas e supervalorização daquelas que acompanharam a evolução.
Por isso, a Maeztra oferece o serviço de outsourcing para empresas que queiram impulsionar seus negócios online por meio de um time focado e proativo.
Alocamos profissionais qualificados e com experiência de mercado para desenvolver o seu negócio com rapidez e eficiência.
Muito obrigado pela oportunidade e ficamos à disposição do seu público!
