Muitas empresas já estão adotando a Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.
Mas como os colaboradores estão percebendo essa mudança?
A opinião deles sobre o uso da IA no ambiente de trabalho varia consideravelmente, dependendo de fatores como o setor, o nível de automação envolvido e a maneira como a tecnologia é implementada.
Em algumas pesquisas e estudos recentes, uma porcentagem significativa de colaboradores expressa preocupações sobre a IA, especialmente em relação à automação de empregos e questões éticas.
Uma pesquisa do World Economic Forum (Fórum Econômico Mundial) em 2020, revelou que cerca de 43% dos trabalhadores estavam preocupados com a automação e seu impacto nos empregos.
“Apesar de ser uma novidade que pode gerar receios, muitos colaboradores reconhecem também que a IA tem o potencial de automatizar tarefas repetitivas e administrativas. Essa automação libera tempo para poderem se dedicar a atividades mais criativas e estratégicas, o que pode reduzir a carga de trabalho e aumentar a produtividade”, explica Adriano Dantas, diretor nacional comercial da Minds Idiomas.
Cerca de 60% dos funcionários que já trabalham com IA acreditam que a tecnologia melhora a qualidade do trabalho, permitindo maior inovação e criatividade, apontam estudos e pesquisas realizadas por empresas de consultoria, como a McKinsey & Company e a PwC.
A interação entre humanos e IA está se tornando cada vez mais comum, com colaboradores atuando em conjunto com sistemas inteligentes para tomar decisões baseadas em dados.
Isso ocorre mais em áreas como marketing digital com a personalização de campanhas, no RH com a automação de recrutamento, e na área de vendas a partir dos chatbots e assistentes virtuais.
A adoção da IA não é somente uma tendência, mas já é uma necessidade para empresas que buscam manter crescimento em um mercado cada vez mais dinâmico e desafiador.
De acordo com um relatório da empresa de consultoria Deloitte, 82% dos executivos que atuam com a IA afirmaram que a tecnologia melhorou a eficiência operacional de suas empresas. Isso pode resultar em uma redução de custos de até 30%.
“Na Minds Idiomas, nossa rede de negócios educacional, estamos sempre atentos às tendências e à competitividade do mercado e da tecnologia. Nosso foco é garantir o bem-estar de nossos clientes, colaboradores e stakeholders, buscando compartilhar serviços e produtos com alta qualidade. Disponibilizamos nossa IA, conhecida como Mimi, uma plataforma de ensino que oferece suporte aos nossos alunos. Ela avalia a pronúncia e a gramática, além de interagir com o aluno sobre os temas abordados”, ressalta Dantas.
A IA está proporcionando uma série de benefícios, transformando como vivemos, trabalhamos e nos conectamos.
Confira sete pontos positivos da IA para as empresas:
- Eficiência operacional: a IA automatiza tarefas repetitivas e manuais, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas. Isso resulta em maior produtividade e redução de erros;
- Tomada de decisões informadas: a análise de dados em grande escala permite que as empresas identifiquem padrões e tendências, facilitando decisões mais embasadas e rápidas.
- Personalização de serviços: ferramentas de IA ajudam a entender melhor o comportamento e as preferências dos clientes, possibilitando a personalização de produtos e serviços, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.
- Inovação e desenvolvimento de produtos: a IA pode ajudar na criação de novos produtos, analisando dados de mercado e tendências, além de otimizar processos de design e produção.
- Segurança e análise de riscos: sistemas de IA são utilizados para monitorar atividades suspeitas e detectar fraudes, aumentando a segurança das informações e reduzindo riscos financeiros.
- Capacitação dos funcionários: a IA pode ser utilizada em treinamentos, personalizando a aprendizagem conforme as necessidades de cada colaborador e facilitando o desenvolvimento de habilidades.
- Sustentabilidade: a IA pode ajudar as empresas a otimizar seus recursos e processos, contribuindo para práticas mais sustentáveis e redução do impacto ambiental.
